لديك 14 يوم لتقديم طلب إرجاع بعد استلام المنتج.

 

عند إرجاع أي منتج فى حاله عيب الصناعه او المنتج غير المطلوب.

 

استرداد كامل قيمة المنتج
ستسترد 100% من قيمة المنتج بالإضافة إلى رسوم الشحن المدفوعة إذا كان المنتج تالف أو به عيب أو غير مطابق للمواصفات.

بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع بالكامل بما في ذلك رسوم إرجاع المنتج إلينا (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك) وينطبق هذا على الحالات التالية:

المنتجات المعيبة أو التي يخالف وصفُها ما ورد على الموقع.

إذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من البائع مثل الخطأ في التسعير أو الوصف .

ولجميع الحالات الأخرى، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك) على أن تتحمل المشترى كلفة رسوم إرجاع المنتج إلينا.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

لا يحق لك إرجاع أو إستبدال أى من المنتجات التالية:

التي سبق استخدامها أو تسبب المشترى في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمتها عليه.
أي مواد استهلاكية تم استخدامها أو تركيبها في شيء آخر.
أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به.
أي منتجات من بين الأصناف المحددة بما فيها المنتجات المنزلية والكتب الرقمية وملابس السباحة والجوارب والملابس الداخلية والعدسات اللاصقة والمنتجات ذات الصلة بالصحة العامة والعناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال (مثل العضاضات والفوط الصحية والمناديل الصحية ومنتجات تغذية الرضيع) والموسيقى والفيديو وألعاب الفيديو.
المنتجات غير القابلة لللإرجاع لأسباب صحية، التي تم فتحها بعد التوصيل، أو إذا تم خلطها مع عناصر أخرى بعد التوصيل.

 

 

 

استرداد قيمة المنتج
سنقوم بفحص المنتج الذي قمت بإرجاعه ثم إتمام إجراءات استرداد قيمة المرتجع من خلال البائع.

 

 

استرجاع المنتج
يمكنك طلب إرجاع خلال أول 14 يومًا من تاريخ التسليم في حال غيرت رأيك بشأن أحد المنتجات وإذا لم يتم فتحه باستثناء المنتجات التالية ، لأسباب تتعلق بالنظافة والأمن: ملابس السباحة ، الملابس الداخلية ، الحلقان ، مستحضرات التجميل ، العطور ، المكملات الغذائية .
فى حالة استلام المنتج بعيب/تلف ظاهرى او اى نقص فى متعلقات او كماليات المنتج، يجب ابلاغنا فى خلال مدة أقصاها ٢٤ ساعة عن طريق ارسال طلب استرجاع

عند إرجاع المنتج، تأكد من وجود جميع الملحقات الخاصة بالطلب بحالتها السليمة و ان المنتج فى عبوته الأصلية.

علما بأنه لا يمكن إرجاع المنتجات الإلكترونية فى حالة تغيير الرأى إذا لم تكن مغلقه وفي عبوتها الأصلية.
يمكن استرجاع جميع المنتجات إذا كانت مغلفة وفي حالتها الأصلية.عدا المنجات التاليه:

 

الكتب

منتجات العناية بالمرآة

العطور

منتجات العناية بالشعر

وصلات الشعر

لانجيرى

مستحضرات التجميل

بطاقات الذاكرة و ملحقاتها

الشمع

منتجات العناية الشخصية

مستلزمات الحلاقة, لوشن والجل

ملابس النوم

منتجات العناية بالبشرة

ملابس السباحة

الملابس الداخلية

الملابس التنكرية

 

نحن نسعا دائما لارضاء العملاء و لتقديم احسن خدمة ممكنه